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2025

园区+社区“双管家”模式，两江产运公司与街道深度共建服务生态

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优质服务，是营商环境的“温度计”，更是企业发展的“营养土”。如何在园区运营管理中，将服务从“流程化”推向“精细化”，从“回应诉求”转向“主动赋能”？
今年以来，两江产运公司携手园区属地街道建立联合工作机制，探索出一条“政企联动、资源整合、服务下沉”的新路径，将服务的触角延伸至企业发展的方方面面，有效破解园区企业发展与职工生活中的“急难愁盼”问题，赢得了企业的广泛好评。

医疗器械产业园——水星
从“运营管理”到“陪伴服务”

“企业呼声在哪里，服务就跟进到哪里。”两江产运公司子公司两江战新公司生命健康事业部副部长黄筱薇举例，年初在对医疗器械产业园的常态化走访中，多家企业反映了职工子女暑期看护难问题，事业部随即与大竹林街道、汪家桥社区及企业代表多次协商，仅用三个月就在水星园区内合作开设了公益托管班。“除此，我们还在园区举办草坪音乐节、新能源汽车试驾等活动，就是想让园区不仅有工作，也有生活、有温度。”
黄筱薇表示，成立园区服务中心是两江产运公司推动服务下沉的关键举措。“我们要把服务送到企业门口，实现需求一线收集、问题一线解决、服务一线落地。”

解决企业需求、丰富园区活动。园区联合汪家桥社区举办托管班、草坪音乐节

据了解，生命健康事业部联合大竹林街道通过“双专员”走访机制，今年累计走访企业330余次，收集并协调解决了包括空间拓展、政策对接、配套完善等在内的多项具体需求。

把企业的事当成“自家事”来办

“街道、两江产运公司和物业管理，三方各有优势，联动起来就能形成服务合力。”大竹林街道产业发展服务中心主任郭芳萍说道：“以晶美医疗为例，我们在企业提出需求后，迅速联系两江产运公司派出服务专员为其匹配园区资源，同时全程陪同考察、解疑答惑，最终帮助企业顺利落户，盘活了园区3000多平方米的资产。”

街道推荐企业，再由园区对接。图为企业人员考察水星园区

郭芳萍认为，街道充分发挥属地协调与资源链接功能，与两江产运公司的园区运营专业能力、物业公司的现场服务保障相结合，构建起“需求共商、问题共解、服务共推”的常态化机制。
正如郭芳萍所言，“我们（三方）不仅服务园区企业，也通过联动机制共同开展企业培育、活动组织、政策宣讲等工作，推动实现服务效率与企业满意度的双提升。”

“更贴心、更温暖、更有依靠”

“最大的感受是，现在和政府部门打交道更像伙伴，沟通顺畅、响应迅速。”品胜科技公共关系负责人坦言，园区近年来的变化让企业倍感温暖。“如今园区和街道的工作人员年轻群体多、服务意识也强，企业遇到困难第一时间就会想到找他们协调。园区推出的活动，我们员工参与热情很高，归属感明显增强。”

两江产运公司和街道共同走访园区企业

在他看来，这种变化背后是服务理念的深刻转型。“企业是社会的一部分，政府和园区不再是单纯的管理者，更是发展的同行者。这种相互依存、相互支持的关系，让我们扎根两江新区、长远发展的信心更足了。”
水星园区的实践并非孤例。截至目前，两江产运公司已联动大竹林、天宫殿、礼嘉、金山、翠云、康美、人和等7个街道，建立覆盖旗下8个产业园区的联合服务工作网络。该机制通过职能互补、信息互通、资源互助，推动服务从“单点响应”向“系统赋能”升级，形成“园区—街道—企业—社区”共建共享的发展生态。